お茶と酒 たすき

お知らせ

商品不良(YOKANKAシリーズ)に
関するお詫び

2021年7月13日

株式会社スープストックトーキョー


平素よりご愛顧いただき、誠に有難うございます。


この度、弊社商品「YOKANKAシリーズ(赤ワインと無花果のヨウカンカ/苺とミルクのヨウカンカ/ラム酒と70%チョコレートのヨウカンカ/ピスタチオとホワイトチョコレートのヨウカンカ/柚子と杏のヨウカンカ/チーズとパンのヨウカンカ)」の一部商品において、商品パッケージが膨張している商品が流通しておりましたことが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


今般の事態を厳粛にかつ重く受け止め、再発防止に向け全力で取り組んで参ります。
下記該当商品をご購入のお客様には代金を返金させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますがお客様窓口、又は店頭でお申し出いただけますようお願いいたします。


詳細は下記の通りです。
1) 販売場所
お茶と酒 たすき 近藤悠三記念館店
お茶と酒 たすき 新風館店
お茶と酒 たすき 京都祇園店
ヨウカンカ オンラインショップ
伊勢丹新宿店 地下1階 催事場


2) 該当商品
YOKANKAシリーズ
・赤ワインと無花果のヨウカンカ
・苺とミルクのヨウカンカ
・ラム酒と70%チョコレートのヨウカンカ
・ピスタチオとホワイトチョコレートのヨウカンカ
・柚子と杏のヨウカンカ
・チーズとパンのヨウカンカ
上記のうち、賞味期限が2021年7月15日から2021年7月22日までの商品


3)品質不良の内容
 上記の一部商品で商品パッケージが膨張しているものが発見されております。
本商品をお召し上がりいただき、ご心配をおかけしてしまっているお客様におかれましては、誠に申し訳ございませんが、お申し出いただきますようお願い申し上げます。
現在、お手元に商品パッケージが膨張している商品がございましたら、大変ご面倒をおかけいたしますが、お召し上がりにならずにご連絡をお願い申し上げます。


4)対応状況
 弊社といたしましては、このような事故が発生しておりますことを、2021年7月8日(金)に管轄保健所に報告を行い、現在外部専門機関で微生物検査を行い、原因調査を行っているところでございます。
現時点でお客様からの健康被害のお申し出はございません。
多大なご心配・ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


*本件に関するお問い合わせ先
スープストックトーキョー お客様相談室
フリーダイヤル 0120-961-573
メールアドレス info-tasuki@smiles.co.jp
受付時間 10:00~18:00土日祝・年末年始を除く

TOP